Conditions générales de vente

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Ces conditions s'appliquent aux commandes passées sur fr.utbox.store pour les clients situés en France.

Vendeur

UTBOX est exploité par Hongkong Hope Overseas Trading Co., Limited. Le canal officiel pour toute question client, commande, livraison, retour ou information légale est support@utbox.store.

Produits

Les pages produit présentent les caractéristiques principales de UTBOX X2 Pro : console game stick HDMI, carte de stockage 128 Go, deux manettes sans fil 2.4G, câble d'alimentation et rallonge HDMI selon le pack choisi.

Prix et paiement

Les prix de la vitrine France sont affichés en EUR. Le paiement est traité via le paiement Shopify et les prestataires de paiement disponibles au moment de la commande. Les taxes ou frais applicables sont affichés pendant le paiement lorsque Shopify les présente.

Commande

Le client vérifie le produit, la variante, l'adresse de livraison et les informations de contact avant de valider la commande. Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail fournie.

Livraison

Pour la France, la livraison standard est gratuite pour UTBOX X2 Pro et estimée à 3 à 7 jours ouvrés après expédition depuis notre entrepôt en Allemagne. Les détails sont disponibles sur Livraison France.

Rétractation, retours et remboursements

Les informations France sont disponibles sur Droit de rétractation et Retours et remboursements. Avant tout retour, contactez support@utbox.store. N'envoyez aucun retour à une adresse non confirmée par écrit par le support.

Garanties

Les consommateurs en France bénéficient des garanties légales applicables aux biens de consommation. Si vous constatez un défaut ou un problème à la réception, contactez notre support avec votre numéro de commande et des éléments utiles à l'analyse.

Service client

Pour toute question, écrivez à support@utbox.store ou consultez Assistance France.

Prossimo passo

Resi e assistenza senza promesse eccessive

Italia: resi entro 14 giorni dalla consegna per richieste idonee, supporto replacement-first per problemi di qualità e istruzioni prima di ogni spedizione. I controller richiedono 2 batterie AAA ciascuno, 4 AAA in totale per due controller; le batterie non sono incluse.

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Percorso acquirente Italia
Italia: pagamento in EUR, consegna 3-7 working days after dispatch
Consegna

Verifica tempi e metodo

La consegna gratuita in Italia è 3-7 working days after dispatch dal magazzino in Germania.

Installazione

Controlla HDMI e controller

Tieni vicino TV o monitor HDMI, alimentazione USB stabile e 2 batterie AAA per ciascun controller; 4 AAA totali per due controller, non incluse.

Supporto

Assistenza prima del reso

Per problemi di qualità contatta support@utbox.store: prima controlliamo alimentazione, HDMI, ricevitore, controller e scheda, poi ricambi o sostituzione quando ragionevole.

Qual è il passo migliore dopo questa pagina?

Per resi non legati a difetti puoi contattarci entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente dove consentito da legge e piattaforma. Se serve un rientro fisico, il supporto fornisce le istruzioni RMA per la Germania: non spedire prodotti senza istruzioni.