Droit de rétractation

Droit de rétractation

Cette page explique la procédure de rétractation pour les commandes passées sur fr.utbox.store.

Délai

Pour une commande en ligne livrée en France, le consommateur dispose en général d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de rétractation.

Comment notifier la rétractation

Envoyez votre demande à support@utbox.store avec votre numéro de commande, votre nom, l'e-mail utilisé pour l'achat et la mention claire que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Modèle de formulaire

Vous pouvez utiliser le texte ci-dessous :

À l'attention de UTBOX / Hongkong Hope Overseas Trading Co., Limited, support@utbox.store : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien UTBOX X2 Pro commandé le [date] et reçu le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Numéro de commande : [numéro]. Date : [date].

Retour du produit

Après notification, notre support vous indiquera les instructions de retour. Le produit doit être renvoyé complet, avec ses accessoires, dans un état permettant sa vérification.

Informations liées

Consultez aussi Retours et remboursements, Conditions générales de vente et Assistance France.

Prossimo passo

Resi e assistenza senza promesse eccessive

Italia: resi entro 14 giorni dalla consegna per richieste idonee, supporto replacement-first per problemi di qualità e istruzioni prima di ogni spedizione. I controller richiedono 2 batterie AAA ciascuno, 4 AAA in totale per due controller; le batterie non sono incluse.

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Percorso acquirente Italia
Italia: pagamento in EUR, consegna 3-7 working days after dispatch
Consegna

Verifica tempi e metodo

La consegna gratuita in Italia è 3-7 working days after dispatch dal magazzino in Germania.

Installazione

Controlla HDMI e controller

Tieni vicino TV o monitor HDMI, alimentazione USB stabile e 2 batterie AAA per ciascun controller; 4 AAA totali per due controller, non incluse.

Supporto

Assistenza prima del reso

Per problemi di qualità contatta support@utbox.store: prima controlliamo alimentazione, HDMI, ricevitore, controller e scheda, poi ricambi o sostituzione quando ragionevole.

Qual è il passo migliore dopo questa pagina?

Per resi non legati a difetti puoi contattarci entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente dove consentito da legge e piattaforma. Se serve un rientro fisico, il supporto fornisce le istruzioni RMA per la Germania: non spedire prodotti senza istruzioni.