Derecho de desistimiento

Esta página explica la ruta de desistimiento para pedidos online realizados en es.utbox.store y entregados en España.

Plazo general

Para una compra online entregada en España, el consumidor dispone en general de un plazo de 14 días desde la recepción del bien para comunicar su decisión de desistir, salvo excepciones legalmente aplicables.

Cómo comunicar el desistimiento

Envía tu solicitud a support@utbox.store con número de pedido, nombre, correo usado para la compra, dirección y una declaración clara de que deseas ejercer el derecho de desistimiento.

Modelo de formulario

Puedes usar este texto como base:

A la atención de UTBOX / Hongkong Hope Overseas Trading Co., Limited, support@utbox.store: por la presente comunico mi desistimiento del contrato de venta del producto UTBOX X2 Pro pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Número de pedido: [número]. Fecha: [fecha].

Devolución del producto

Después de la notificación, soporte te indicará las instrucciones de devolución. El producto debe devolverse completo, con accesorios y en un estado que permita su verificación.

Reembolso

Cuando el producto devuelto sea recibido y revisado, el reembolso se tramitará por el método de pago original cuando corresponda. Los tiempos bancarios pueden variar según proveedor de pago y entidad emisora.

Información relacionada

Consulta Devoluciones y reembolsos, Condiciones generales de venta, Envío España y Asistencia España.

Prossimo passo

Resi e assistenza senza promesse eccessive

Italia: resi entro 14 giorni dalla consegna per richieste idonee, supporto replacement-first per problemi di qualità e istruzioni prima di ogni spedizione. I controller richiedono 2 batterie AAA ciascuno, 4 AAA in totale per due controller; le batterie non sono incluse.

Acquista UTBOX X2 Pro FAQ Italia
Percorso acquirente Italia
Italia: pagamento in EUR, consegna 3-7 working days after dispatch
Consegna

Verifica tempi e metodo

La consegna gratuita in Italia è 3-7 working days after dispatch dal magazzino in Germania.

Installazione

Controlla HDMI e controller

Tieni vicino TV o monitor HDMI, alimentazione USB stabile e 2 batterie AAA per ciascun controller; 4 AAA totali per due controller, non incluse.

Supporto

Assistenza prima del reso

Per problemi di qualità contatta support@utbox.store: prima controlliamo alimentazione, HDMI, ricevitore, controller e scheda, poi ricambi o sostituzione quando ragionevole.

Qual è il passo migliore dopo questa pagina?

Per resi non legati a difetti puoi contattarci entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente dove consentito da legge e piattaforma. Se serve un rientro fisico, il supporto fornisce le istruzioni RMA per la Germania: non spedire prodotti senza istruzioni.