Asistencia España

Asistencia España ayuda con pedidos de es.utbox.store, dudas de entrega, instalación HDMI, mandos inalámbricos, accesorios y solicitudes posteriores a la compra.

Contacto correcto

Escribe a support@utbox.store. Para responder más rápido, incluye tu número de pedido, el correo usado al comprar, el país de entrega y una descripción concreta de la consulta.

Pedidos y entrega

Si preguntas por una entrega en España, indica dirección de entrega, número de pedido y cualquier enlace de seguimiento recibido. El plazo estimado es de 3 a 7 días laborables después del envío desde Alemania.

Instalación rápida

  1. Conecta UTBOX X2 Pro al puerto HDMI de la TV, monitor o proyector.
  2. Conecta una alimentación USB estable.
  3. Inserta el receptor de los mandos si corresponde.
  4. Selecciona en la TV la entrada HDMI correcta.
  5. Espera a que cargue el menú y prueba los mandos cerca del receptor.

Problemas comunes

  • No hay imagen: cambia de puerto HDMI, revisa la fuente de entrada y prueba otra alimentación USB.
  • El mando no responde: revisa pilas o carga, receptor y distancia al stick.
  • El menú tarda en aparecer: reinicia después de unos segundos y evita desconectar durante la carga.
  • Falta un accesorio: envía foto del paquete, etiqueta y contenido recibido.

Qué enviar si hay una incidencia

Para problemas de funcionamiento, una foto o vídeo corto ayuda mucho. Incluye imagen del cableado, pantalla, mando y paquete. Para daños de transporte, conserva embalaje, etiqueta y accesorios hasta que soporte te indique el siguiente paso.

Más recursos

Lee FAQ España, Envío España, Devoluciones y reembolsos y la guía de compra España.

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Support

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